Vale la pena leerlo…

Rodrigo estaba haciendo fila para poder ir al  aeropuerto. Cuando un taxista se acercó, lo primero que notó fue que el  taxi estaba limpio y brillante. El chofer bien vestido con una camisa  blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados, el  taxista salio del auto dio la vuelta y le abrió la puerta trasera del  taxi. Le alcanzó un cartón plastificado y le dijo: yo soy Willy, su chofer. Mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea mi Misión.

Después de sentarse, Rodrigo leyó la tarjeta: Misión de Willy: “Hacer  llegar a mis clientes a su destino final de la manera mas rápida,  segura y económica posible brindándole un ambiente amigable”.

Rodrigo  quedo impactado. Especialmente cuando se dio cuenta que el interior del  taxi estaba igual que el exterior, ¡¡limpio sin una mancha!

Mientras se acomodaba detrás del volante Willy le dijo, “Le gustaría un café? Tengo unos termos con café regular y descafeinado”. Rodrigo bromeando le dijo: “No, preferiría un refresco” Willy sonrío y dijo: “No hay problema tengo un hielera con refresco de Cola regular y dietética, agua y jugo de
naranja”.
Casi tartamudeando Rodrigo le dijo: “Tomare la Cola dietética

Pasándole su bebida, Willy le dijo, “Si desea usted algo para leer, tengo el Reforma, Esto, Novedades y Selecciones…”

Al comenzar el viaje, Willy le paso a Rodrigo otro cartón plastificado, “Estas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio”.

Y  como si esto no fuera demasiado, Willy le dijo que tenia el aire  acondicionado prendido y preguntó si la temperatura estaba bien para él.

Luego le avisó cual seria la mejor ruta a su destino a esta hora del día. También le hizo conocer que estaría contento de conversar con él o, si prefería lo dejaría solo en sus meditaciones.

“Dime Willy, -le pregunto asombrado Rodrigo- siempre has atendido a tus clientes así?”

Willy sonrió a través del espejo retrovisor. “No,  no siempre. De hecho solamente los dos últimos dos años. Mis primero  cinco años manejando los gaste la mayor parte del tiempo quejándome  igual que el resto de los taxistas. Un día escuche en la radio acerca  del Dr. Dyer un “Gurú” del desarrollo personal. El acababa de escribir  un libro llamado “Tú lo obtendrás cuando creas en ello”. Dyer decía que  si tu te levantas en la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo  tendrás, muy rara vez no se te cumplirá. El decía: Deja de  quejarte. Se diferente de tu competencia. No seas un pato. Se un águila.  Los patos solo hacen ruido y se quejan, las águilas se elevan por  encima del grupo”.

“Esto me llego aquí, en medio de los ojos”, dijo Willy. “Dyer  estaba realmente hablando de mi. Yo estaba todo el tiempo haciendo  ruido y quejándome, entonces decidí cambiar mi actitud y ser un águila. Mire  alrededor a los otros taxis y sus chóferes… los taxis estaban sucios,  los chóferes no eran amigables y los clientes no estaban contentos.  Entonces decidí hacer algunos cambios. Uno a la vez. Cuando mis clientes  respondieron bien, hice más cambios”.

“Se nota que los cambios te han pagado”, le dijo Rodrigo.

“Si, seguro que si”, le dijo Willy. “Mi  primer año de águila duplique mis ingresos con respecto al año  anterior. Este año posiblemente lo cuadruplique. Usted tuvo suerte de  tomar mi taxi hoy. Usualmente ya no estoy en la parada de taxis. Mis  clientes hacen reservación a través de mi celular o dejan mensajes en mi  contestador. Si yo no puedo servirlos consigo un amigo taxista águila  confiable para que haga el servicio”.

Willy era fenomenal. Estaba haciendo el servicio de una limusina en un taxi normal.

Posiblemente  haya contado esta historia a mas de cincuenta taxistas, y solamente dos  tomaron la idea y la desarrollaron. Cuando voy a sus ciudades, los  llamo a ellos. El resto de los taxistas hacen bulla como los patos y me  cuentan todas las razones por las que no pueden hacer nada de lo que les
sugería.

Willy el taxista, tomo una diferente alternativa: El decidió dejar de hacer ruido y quejarse como los patos y volar por encima del grupo como las águilas.

No  importa si trabajas en una oficina, en mantenimiento, eres maestro, un  servidor publico,”político”, ejecutivo, empleado o profesionista, ¿Cómo  te comportas? ¿Te dedicas a hacer ruido y a quejarte? ¿Te estás elevando  por encima de los otros?

Recuerda: ES TÚ DECISIÓN Y CADA VEZ TIENES MENOS TIEMPO PARA TOMARLA.

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Evaluacion de Proyecto

Realmente cuando se habla de proyectos, se puede llegar a pensar un montón de ideas. Al menos yo, identifico dos grandes clasificaciones; proyectos de inversión y proyectos sociales.

Independiente el tipo de proyecto, siempre constará en dos grandes hemisferios un; evaluación administración de proyectos. Evaluación de proyectos, es la primera etapa se debe desarrollar para comprobar si la funcionalidad u objetivo del proyecto es viable y avalado por el mercado, la estructura organizacional,  los aspectos técnicos  económicos y financieros (ambiental?). Mientras que la administración de proyectos se enfoca  en la gestionar lo detallado en la cronología expuesta en la evaluación de proyectos, además de controlar y mantener una performance importante de todas las variables e indicadores del proyecto.

Probablemente el paso más complejo, es determinar una buena evaluación de proyectos, con el objetivo de mostrar la realidad y  crear proyecciones todos los aspectos incluyendo varias del empresario en sí.

A continuación les presento, un marco general de trabajo que he concluido después de algunas experiencias en ésta área.

Evaluación de Proyectos

Primer paso: Identificación del empresario y proyecto

– Conocer la situación actual / futura del empresario y del proyecto en sí. Además de contemplar una proyección de vida, en algún aspecto, si el proyecto se ejecuta o no.

– Conocer la situación financiera del empresario,  respecto a los ingresos actuales y futuros.

– Conocer la capacidad empresarial y motivacional del empresario hacia la empresa, además de la forma de vida actual. (nivel social, adquisitivo, proyecciones en otra había, entre otras)

Segundo paso: Identificación del producto servicio

– Reunir los antecedentes más útiles o claves del producto o servicio que se ofrecerán dentro del proyecto, esto con la finalidad de familiarizarse con el área productiva de dicho elemento.

Tercer paso: Estudios previos y antecedentes generales

– Conocer sobre estudios, antecedentes históricos y todo tipo de información relevante relacionada con dichas áreas de negocios para analizar los comportamientos de los procesos y las situaciones, con la finalidad de establecer una especie de diagnóstico.

Cuarto paso: Estudio de mercado, comercialización y ventas.

– Elaboración de un estudio de mercado con expectativas de transformarse en un plan de marketing cuando  se requiera.

– Establecer método de valorización monetaria, sobre los productos o servicios ofrecidos.(4p)

– Crear un plan estratégico enfocado al área de producción y ventas, productos sustitutos y complementarios. (utilizando PEST, Porter, DAFO, cadena de valores, cuadro de mandos integrales, matriz de Boston y todo lo que sea necesario para desarrollar esta tarea).

Quinto paso: Estudio Técnico

– Conocer y analizar el desarrollo de tecnologías y procesos productivos de la organización, estrategias organizacionales y locación del proyecto.

– Crear diseño organizacional, estructura administrativa gerencial y contable de la propuesta.

– Conocer y realizar investigaciones adicionales, capacitación, asistencia técnica, estrategia de comercialización y marketing  (para saber cómo posicionar el producto o servicio en el mercado).

– Analizar, identificar y crear los componentes económicos y sociales, estudio de inversiones, costos, ingresos, necesidades financieras y formas de financiamiento.

A ésta altura, se podrán responder las siguientes preguntas:

– ¿cómo se hace el producto o servicio?

– ¿Cómo se vende producto o servicio?

– ¿cuánto cuesta producir y posicionar en el mercado el producto o servicio?

Sexto paso: Evaluación económica y social de un proyecto

– El objetivo de ésta evaluación, finalmente es conocer si la propuesta de inversión es aceptable desde el punto de vista financiero y económico, o si tiene méritos suficientes, para su ejecución.

Séptimo paso: Plan de acción y cronograma de ejecución

– Se detalla plan de conjunto de operaciones para ejecutar el proyecto.

– Proyección de etapas de la ejecución del proyecto respecto a su vida útil.

Bueno, eso sería un pequeño resumen de lo que he identificado. Obviamente todas las etapas cuentan con una gran cantidad de actividades, lo que a su vez conlleva bastante tiempo . Hay que considerar que los Macroproyectos, soló la evaluación son cientos de miles de páginas y pueden perfectamente llegar a durar una cantidad de años, no desperdiciables.

Salu2!

Organizando información y proyectos

Es agobiante muchas veces no poder tu información organizada a tu manera. Unos trabajos archivados en el iPod, otros en el netbook bajo Debían y otros emergentes en Windows 7 de otra laptop, diversos puntos de almacenajes y lo que empeora el escenario, en distintos lugares de la ciudad muchas veces.

Es por este motivo, el que me ha obligado a buscar algún método distinto de proftpd y memorias flash.

Por la web, he buscado opciones y las que encuentro mas viables es Eyeos, para instalarlo en un dominio privado de total acceso para mi y Dropbox, un sistema que en su descripción, toca los puntos claves de mi actual problemática.

Así que la nueva misión es probar ambos y hacer las comparaciones de mi conveniencia, aunque parto claramente diciendo que sus funcionamientos nucleares, son distintos.

Afortunadamente, no trabajo directamente con códigos y programación, pero conozco diversidad de SVN’s y un sistema muy bueno llamado GIT, que hace de esta misión algo mas sencillo.

Salu2!

No todo son marcos de trabajos y metodologías…

Al momento de pensar en alta productividad, o en six sigma; lo que se traduce en disminución de pérdidas y aumentos de ingresos (es lógico), la mayor parte de las veces, se piensa en la receta mágica que logra llegar a esas metas.

Como es en los típicos casos de Nokia, Motorola, la misma Toyota, la primera pregunta podría ser: ¿Cómo logran éstas macroempresas, reconocidas a nivel mundial, lograr producciones tan exitosas(a pesar de tener un capital humano enorme)? ¿Serán los incentivos monetarios a sus trabajadores? o ¿Serán metodologias, marcos de trabajos que logran ésto altos indices?

Es probable que los dos últimos planteamientos, sean responsables en un 50% del éxito general de la organización, pero ¿Y el resto?

Desde mi perspectiva y análisis, el 50% restante, se lo atribuyo a la cultura de las personas, la cuál, en definitiva se traspasa a la cultura de la organización. No sólo con incentivos de dinero el trabajador está óptimo día a día en una determinada organización y puesto de trabajo, sino que el sentido de pertenecencia también debe ser fuerte (como lo hacen en Walmart y sus himnos matutinos).

Es por eso que me respondo, a la incognita de por qué en Chile, aunque el capitalista invierta en las mejores métodologías, certificaciones, generosidad en sueldos y otro tipo de incentivos, no alcanza el nivel productivo de Toyota, por ejemplo.

A mi parecer, las culturas de Chile y Japón, son “algo” distintas, no?

Saludos!

Mentores y mentorizados…

Dentro del área de los proyectos, y la nueva administración, un nuevo rol fundamental dentro de la dirección; la de los mentores y mentorizados.

Si bien los mentores, provienen de tiempos inmemoriales, aparecieron nuevamente en la nueva era de administración de proyectos u organizacionales. La técnica de incluir éstos actores, se denomina Mentoring.

La misión de los mentores básicamente se centra en ese solar y guiar los procesos de un determinado proyecto o en el cambio de la plataforma estratégica de una empresa u organización. De este tipo de personas o actores, se pueden distinguir unos cuatro tipos; el primero de todos es un mentor por naturaleza. Este tipo de personas se puede encontrar fácilmente en toda organización teniendo características claras tales como, experiencia, historia, sobre todo retención de conocimiento y aplicación del mismo. Un segundo tipo, clasificado como mentor situacional, que actúa como tal, dependiendo de la situación formada, liderando ciertas áreas de experticia  que éste domine. Por lo general, encontrará este tipo de mentor dentro de la misma organización.

Por el contrario, podemos encontrar mentores supervisores en una determinada área, los que tiene la misión de poder asesorar desde un punto de vista externo, logrando una apreciación muy especial del proceso o proyecto, ya que no pertenece directamente a la organización, actuando también como una consecuencia el no tener una gran retroalimentación debido a lo anteriormente mencionado.

Por último, hallamos mentores una visión más grande, otorgada por el paso entre diversas organizaciones. A diferencia donde los anteriormente mencionados, estos personajes son totalmente externos a la realidad de la empresa, prestando servicio de asesorías y consejerías con la finalidad de tener procesos productivos mucho más limpios y transparentes dentro de cada proyecto o de manera general.

Independiente del tipo de mentor, la relación con los mentorizados (aprendices, dependientes) debe ser bastante estrecha. Se recomienda tener una comunicación permanente mediante algún medio físico y virtual (entiéndase como permanente, no a un plazo superior de cuatro semanas). Ya que los mentorizados o aprendices estarán viviendo cambios importantes en la organización o en los tipos de proyecto que ésta tenga.

Aunque parezcan similares, mentores y couchs, no sólo mismo. Si bien ambos actores van hacia el mismo lado hay diferencias claras, pero sólo dejaremos para otro post.

Saludos!

Trabajo en real equipo…

Trabajar con un equipo multidisciplinario, es placer y fortuna de algunos. Siempre conocer de todo un poco, en la informática, es conveniente, pero siempre habrá, mínimo, un área que despierte tu interés y es lógico seguirle los pasos desde cerca, para lograr una fortaleza o competencia y así poder sobrevivir con algo más de éxito en éste mercado que puede llegar a ser cruel.

Bueno, si logras tener una especialidad, no importando mucho si está o no certificada (aunque, en la teoría, una competencia no está completa si no está certificada por un tercero (institución educacional, muchas veces)), ser parte de un equipo con similares características (especialistas), podría llegar a ser una muy buena carta, para desarrollarse en conjunto.

Pues bien, imaginemos que existe un grupo de ingenieros y técnicos en informática, con ciertas especialidades, muy competentes para trabajar en equipo (no grupo) para un proyecto de desarrollo informático, bajo una metedología propia basada en kanban. Para lograrlo, separan el proyecto en varias fases (Requerimientos (R), Análisis (A), Diseño (D), Programación (P), Validación (V), Pruebas (T) y Producción (D) ). Expertos hay para cada una de las áreas mencionadas  y mantienen una muy buena relación, como equipo con el cliente.

Entonces, comienza cada uno a realizar sus partes, identificando sus deberes y a exponer todo su talento y conocimiento.  Comienza el equipo R, luego A y D, consecutivamente y sin nigún problema, dejando como resultado, todos los antecedentes listos para que el equipo P haga lo suyo, pero se topan con varios inconvenientes (no sólo acerca de programación). Imaginando que V, T y D ya han preparado su terreno, para hacer lo que les compete, ¿Qué debieran hacer para lograr mantener el proyecto éxitoso?

Considerando que son expertos en sus áreas, sus tareas desarrolladas están más que revisadas y comprobadas (sería delíto perder tiempo en revisarlas una vez más ), siento que ha dos maneras para lograr que el proyecto siga dentro de los límites del éxito… O los ponemos a desarrollar, con el fin de apurar la causa… o bien, le decimos que “despejen” inconvenientes que no tengan relación en la programación. (ambas propuestas, considerando los equipos R, A y D, también en la colaboración).

La primera opción, quizá sea la mejor… pero, ¿todos están al mismo nivel de desarrollo?… o quizá, ¿retrasarán el proceso si interceden?; Obviamente, el equipo que éste en mejores condiciones en programación, debería ayudar, pero ¿y el resto?

Sin pensarlo mucho, está claro que deben ir tras los inconvenientes no técnicos (por decirle de alguna manera), para lograr un proyecto en éxito y mantenerlos a todos activos y compartiendo más experiencia colectiva, afiatando mucho más al equipo completo.

Eso es crecer como equipo! muchas veces los inconvenientes te desmoronan la proyección, pero veamos lo positivo que deja si se sabe aprovechar!

Salu2!