Tus doce preguntas sobre KPI’s

Las listas sirven mucho pues ayudan a poner las cosas más en claro. En esta ocación hago una lista de 12 preguntas clave en el momento de definir un KPI. Y claro está la primera pregunta que viene enseguida es:

1. ¿Qué es un KPI?
Las siglas KPI vienen de las palabras Key Performance Indicators en español sería algo así como Indicadores claves de desempeño. Son métricas financieras o no financieras usadas para ayudar a una organización a definir y medir el progreso que se da según las metas planteadas. Es un tema del que se suele hablar con frecuencia en la analítica web aunque es un término que viene del mundo de la administración.

Es Vital recalcar los siguientes puntos para una buena definición de KPI:

No son INDICADORES
No son CLAVES

Si no cumple estas dos condiciones claramente no es un KPI y no ayudará al éxito a tu negocio.

Ahora que sabemos que es un KPI ya es más sencillo saber qué es lo que se quieré saber.

Entonces aquí enumero la lista de preguntas…

2. ¿Cuáles son las metas que tenemos?
Antes que todo debemos definir nuestra meta para poder ver los elementos clave que influyen para llegar a este resultado final. Aquí es donde está una de las clave más importantes hasta donde quiero llegar y que tengo que hacer. Una meta debe de ser medible, para saber si

3. ¿Qué elementos influyen en las metas que me he puesto?

4. ¿Es posible medir este indicador?

5. ¿Me ayuda a pensar en que acciones puedo mejorar?

6. ¿Tengo con que comparar este indicador?

7. ¿Por qué es este un buen indicador?

8. ¿Qué es lo que estoy midiendo $$$, tiempo, visitas, %?

9. ¿Preguntarse porque es importante medir esto 2 veces?

Esta técnica me parece excelente, pues ayuda mucho a refinar los indicadores. Ya que muchas veces se definen variables
Muy bien ya que tenemos nuestro indicador vienen las siguientes preguntas:

10. ¿Cada cuanto es bueno medir este indicador?

11. ¿Quién debe conocer estos números y como los presentaremos para que se entiendan?

12. ¿Cómo motivaremos al personal a alcanzar estas metas?

Saludos!

Anuncios